Viral Persoalan Label Infus, Direktur RSUD Kraton Sampaikan Permintaan Maaf dan Komitmen Evaluasi

PEKALONGAN | PROBER TV – Persoalan label infus pasien di RSUD Kraton Kabupaten Pekalongan yang sebelumnya menjadi perhatian publik akhirnya mendapat penjelasan langsung dari pihak manajemen rumah sakit.

Dalam wawancara bersama ProberTV pada Senin (2/11/2026), Direktur RSUD Kraton, Dr. dr. Henny Rosita, Sp.KJ., M.Kes., menyampaikan klarifikasi sekaligus permintaan maaf kepada keluarga pasien atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Sebelumnya, ProberTV menerbitkan pemberitaan pada 21 Oktober 2026 terkait persoalan label infus pasien yang ditemukan dalam kondisi memuat identitas pasien lain yang telah dicoret. Temuan tersebut kemudian menjadi perhatian publik dan mendorong perlunya penjelasan dari pihak rumah sakit.

Dalam keterangannya, Henny Rosita menjelaskan bahwa berdasarkan hasil klarifikasi dan pembahasan bersama, persoalan tersebut berawal dari kesalahpahaman dalam penyampaian informasi oleh petugas perawat kepada pasien.

Ia menyampaikan bahwa pihak rumah sakit menghargai setiap aspirasi, kritik, maupun aduan masyarakat. Menurutnya, masukan tersebut merupakan bentuk kepedulian publik terhadap peningkatan kualitas pelayanan kesehatan.

Direktur RSUD Kraton juga menyampaikan permohonan maaf kepada keluarga pasien atas ketidaknyamanan yang terjadi. Ia berharap persoalan tersebut dapat menjadi pembelajaran sekaligus momentum untuk memperbaiki kualitas pelayanan rumah sakit.

Lebih lanjut, Henny menyampaikan bahwa kedua belah pihak telah saling memahami kondisi yang terjadi dan mencapai kesepahaman bersama.

Pihak manajemen berharap persoalan tersebut dapat diselesaikan dengan baik dan tidak berlarut-larut.

Meski demikian, manajemen RSUD Kraton menegaskan bahwa peristiwa tersebut tetap menjadi bahan evaluasi, khususnya dalam meningkatkan komunikasi dan etika penyampaian informasi oleh petugas kepada pasien maupun keluarga pasien.

Pihak rumah sakit juga mengajak masyarakat untuk tetap memberikan kepercayaan terhadap pelayanan RSUD Kraton. Kritik, saran, dan masukan masyarakat dinilai tetap diperlukan sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan.

“Prinsip kami, keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pasien tetap menjadi prioritas utama dalam pelayanan RSUD Kraton,” demikian penegasan pihak manajemen.

Melalui pemberitaan lanjutan ini, ProberTV menghadirkan klarifikasi langsung dari pihak manajemen sebagai bagian dari komitmen menyajikan informasi yang berimbang kepada masyarakat.

Peristiwa ini menjadi pengingat bahwa komunikasi yang baik, ketelitian dalam pelayanan, serta evaluasi berkelanjutan merupakan unsur penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas pelayanan kesehatan.

Bang Kirun.